Onay Toplama Modülü
Web, mobil, POS ve çağrı merkezi için hazır onay akışları ve kanıtlanabilir rıza metni yönetimi.
- Çok kanallı opt-in akışları
- Versiyonlu rıza metni
- Zaman damgalı kanıt
İYS Açık Rıza ve Onay Yönetim Platformu
İYS sürecini yönetmek için yeni bir ekran öğrenmenize gerek yok. İYS CEREZGO™, ticari elektronik ileti onaylarını ve KVKK açık rızalarını SAP, Salesforce veya Logo gibi hâlihazırda kullandığınız sistemin içinden yönetmenizi sağlar. Onay, ret ve şikâyet süreçleri İleti Yönetim Sistemi (İYS) ile arka planda çift yönlü senkronize edilir; ekibiniz kendi uygulamasında çalışmaya devam eder.
İYS çift yönlü senkron
Çok kanallı onay toplama
SAP / CRM / ERP entegrasyonu
Ulaşcan Özbaş
Senior Yazılım Geliştirme Uzmanı
Entegrasyon mimarisi, İYS API bağlantısı ve devreye alma için doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Toplantı Planla [email protected]
Tanıtım Videosu
İYS açık rıza yönetimi ve API entegrasyonu sürecini anlatan kısa tanıtım videomuz.
Entegrasyon
İYS’yi kendi uygulamanızdan yönetin
İYS CEREZGO™ arka planda çalışan bir API katmanıdır. Onay toplama, İYS’ye yükleme ve ret işleme; SAP, Salesforce, Logo veya e-ticaret sisteminizin kendi ekranından yürür. Ekibiniz ayrı bir panele girmez, yeni bir arayüz öğrenmez.
Sizin uygulamanız
SAP, Salesforce, Logo, ERP/CRM veya e-ticaret: ekibinizin kullandığı ekran
İYS CEREZGO™ API
Onay, ret ve şikâyeti İYS ile çift yönlü senkronize eden katman
İYS
Ulusal İleti Yönetim Sistemi: yasal onay kaydı
İYS için akılda tutmanız gereken tek bir uygulama var: zaten kullandığınız kendi uygulamanız. İYS CEREZGO™, onay sürecini o uygulamanın arkasına gizler.
SAP
ERP
Salesforce
CRM
MS Dynamics
CRM / ERP
Logo
ERP / Muhasebe
E-Ticaret
WooCommerce, Ticimax, İkas
Çağrı Merkezi
IVR / CC
SMS / E-posta
Gönderim sağlayıcı
REST API
Webhook / JSON
İYS
Ulusal sistem
Entegrasyon, standart REST API ve webhook üzerinden kurulur; özel alanlar ve veri eşleme ön analiz aşamasında belirlenir.
Listede olmayan kurumsal sistemler için özel bağlayıcı (connector) geliştirilebilir.
Platform
İYS CEREZGO™ ne yapar?
Onay toplama, İYS senkronu, ret yönetimi ve denetim kaydı tek üründe toplanır.
İYS Senkron Modülü
İYS ile çift yönlü, otomatik veri akışı; toplu yükleme, sorgulama ve mutabakat.
- Otomatik onay yükleme
- Ret talebi geri besleme
- Mutabakat ve hata raporu
Entegrasyon Modülü
SAP, CRM, ERP ve e-ticaret sistemleri için REST API, webhook ve özel bağlayıcılar.
- Çift yönlü veri eşleme
- Webhook ile anlık tetik
- Özel connector geliştirme
Red & Şikâyet Modülü
Abonelikten çıkış, ret hakkı ve İYS şikâyet süreçlerinin merkezi yönetimi.
- Tek tıkla opt-out
- Kanallar arası eş zamanlı uygulama
- Şikâyet yanıt takibi
Denetim & İspat Modülü
Değiştirilemez log, onay geçmişi ve denetime hazır rapor üretimi.
- Değiştirilemez audit log
- Onay yaşam döngüsü geçmişi
- Denetime hazır rapor
Uyum Panosu
Onay oranları, kanal dağılımı, İYS mutabakatı ve KVKK ilişkisini gösteren yönetim ekranı.
- Gerçek zamanlı uyum skoru
- Kanal & kampanya dağılımı
- KVKK envanteri ilişkisi
Mevzuat Dayanağı
Hangi yükümlülüğü karşılıyor?
Ticari elektronik ileti gönderimi, önceden onay ve İYS kaydı yükümlülüğüne tabidir. İYS CEREZGO™ bu yükümlülüğün tamamını karşılar.
Çerçeve: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik. Pazarlama amaçlı kişisel veri işlendiğinden 6698 sayılı KVKK hükümleri de dikkate alınır.
Yasal yükümlülükler
6563
m.6 Önceden onay zorunluluğu: Hizmet sağlayıcı, ticari elektronik ileti göndermeden önce alıcının onayını almak zorundadır. Onaysız gönderim hukuka aykırıdır.
m.6 Önceden onay zorunluluğu: Hizmet sağlayıcı, ticari elektronik ileti göndermeden önce alıcının onayını almak zorundadır. Onaysız gönderim hukuka aykırıdır.
2020
İYS İYS kayıt zorunluluğu: 4 Ocak 2020 tarihli Yönetmelik değişikliğiyle (30998 sayılı RG) hizmet sağlayıcılara İYS’ye kayıt getirilmiştir. İYS’ye kaydedilmemiş onaylarla ileti gönderilemez.
İYS İYS kayıt zorunluluğu: 4 Ocak 2020 tarihli Yönetmelik değişikliğiyle (30998 sayılı RG) hizmet sağlayıcılara İYS’ye kayıt getirilmiştir. İYS’ye kaydedilmemiş onaylarla ileti gönderilemez.
6698
KVKK Açık rıza ilişkisi: Pazarlama faaliyeti kişisel veri işleme içerdiğinden, ticari elektronik ileti onayının yanında KVKK açık rızasının da alınması ve belgelenmesi gerekir.
KVKK Açık rıza ilişkisi: Pazarlama faaliyeti kişisel veri işleme içerdiğinden, ticari elektronik ileti onayının yanında KVKK açık rızasının da alınması ve belgelenmesi gerekir.
İdari
ceza Yaptırım: İzinsiz veya İYS’ye kayıtlı olmayan gönderimler idari para cezasına tabidir. Güncel tutarlar her yıl değişir; resmî kaynaktan teyit önerilir.
ceza Yaptırım: İzinsiz veya İYS’ye kayıtlı olmayan gönderimler idari para cezasına tabidir. Güncel tutarlar her yıl değişir; resmî kaynaktan teyit önerilir.
Onay aranmayan haller
- Devam eden abonelik, üyelik veya ortaklık durumuna ilişkin bildirimler
- Tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme bildirimleri
- Satın alma, teslimat ve mal/hizmet kullanımına ilişkin iletiler
- Alıcı tacir veya esnaf ise ret hakkı kullanılana kadarki gönderimler
- Sermaye piyasası mevzuatı kapsamında bilgilendirme iletileri
Kaynaklar: 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr), İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr). Madde, tarih ve ceza tutarları için resmî kaynaktan teyit önerilir.
Nasıl Çalışır
5 adımda devreye alma
Ön analizden canlı senkrona kadar süreç netleştirilmiş ve ölçülebilir aşamalardan oluşur.
1
Ön analiz ve kapsam
Kanallar, veri kaynakları ve entegre edilecek sistemler (SAP, CRM, e-ticaret) belirlenir; mevcut onay durumu çıkarılır.
2
Entegrasyon kurulumu
REST API ve webhook ile sistemleriniz İYS CEREZGO™’ya bağlanır; veri eşleme ve özel alanlar tanımlanır.
3
İYS bağlantısı ve mutabakat
İYS hesabınız bağlanır, mevcut onaylar toplu yüklenir; çakışan kayıtlar mutabakat raporuyla temizlenir.
4
Onay akışlarının yayını
Çok kanallı opt-in akışları ve rıza metinleri devreye alınır; red ve şikâyet süreçleri tanımlanır.
5
Canlı senkron ve izleme
Çift yönlü senkron çalışır; uyum panosundan onay durumu, denetim izi ve raporlar izlenir.
Kimler İçin
İYS CEREZGO™’yu kimler kullanır?
E-ticaret ve perakende
Yüksek hacimli SMS/e-posta kampanyası yürüten, çok sayıda onay yöneten markalar.
Bankacılık ve finans
Kurumsal sistemlerle entegre, denetlenebilir onay yönetimine ihtiyaç duyan kuruluşlar.
Telekom ve abonelik
Geniş abone tabanı olan, ret ve şikâyet süreçlerini ölçekte yönetmesi gereken işletmeler.
Sağlık ve sigorta
Özel kategori veriyle çalışan, KVKK açık rızası ile İYS onayını birlikte yönetmesi gereken kurumlar.
SAP kullanan kurumlar
Müşteri verisini SAP/ERP’de tutan, onay durumunu tek kaynaktan senkron tutmak isteyen şirketler.
Ajanslar ve çağrı merkezleri
Birden çok marka adına onay toplayan ve İYS yükümlülüğünü yöneten hizmet sağlayıcılar.
Sıkça Sorulanlar
Aklınızdaki sorular
İYS açık rıza yönetimi nedir?
İYS açık rıza yönetimi, ticari elektronik ileti göndermeden önce alıcıdan alınan onayların İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmesi, sorgulanması ve ret taleplerinin işlenmesi sürecidir. İYS CEREZGO™, bu süreci tek merkezde yöneten bir açık rıza yönetim platformudur; onayları web, mobil, POS ve çağrı merkezi kanallarından toplar, İYS ile çift yönlü senkronize eder ve değiştirilemez denetim izini saklar.
İYS entegrasyonu nasıl yapılır?
İYS entegrasyonu, kurumun onay kayıtlarının İYS ile çift yönlü olarak (onay yükleme, sorgulama, ret işleme) bağlanmasıyla yapılır. İYS CEREZGO™ bunu standart REST API ve webhook üzerinden kurar; ekibiniz SAP, CRM veya e-ticaret sisteminin kendi ekranında çalışmaya devam ederken onay, ret ve şikâyet süreçleri arka planda İYS ile senkronize edilir. Kapsam, kanallar ve veri eşleme ön analizde belirlenir.
SAP ile İYS entegrasyonu nasıl yapılır?
SAP ile İYS entegrasyonu, müşteri ve onay verisinin SAP ile İYS arasında çift yönlü senkronize edilmesiyle kurulur. İYS CEREZGO™, SAP başta olmak üzere Salesforce, Microsoft Dynamics ve diğer ERP/CRM sistemleriyle REST API ve webhook üzerinden entegre olur; onay durumu SAP, İYS CEREZGO™ ve İYS arasında gerçek zamanlı eşitlenir, çift veri girişi ortadan kalkar. Listede olmayan kurumsal sistemler için özel bağlayıcı (connector) geliştirilebilir.
İYS API nedir, nasıl çalışır?
İYS API, onay yükleme, onay sorgulama ve ret/şikâyet işlemlerinin yazılımdan yazılıma, manuel giriş olmadan yürütülmesini sağlayan arabirimdir. İYS CEREZGO™ arka planda çalışan bir API katmanıdır: mevcut sisteminizde bir onay alındığında otomatik olarak İYS’ye yazılır, ret talebi geldiğinde tüm kanallara işlenir ve her işlem zaman damgalı olarak kaydedilir.
İYS açık rıza yönetimi için hangi yazılımı seçmeliyim?
İYS yazılımı seçerken İYS ile çift yönlü otomatik senkron, mevcut sistemlere (SAP, CRM, ERP, e-ticaret) entegrasyon, çok kanallı onay toplama ve denetime hazır ispat kaydı kriterlerine bakılmalıdır. İYS CEREZGO™ bu kriterlerin tamamını tek platformda karşılayan, NESİL Teknoloji tarafından geliştirilen bir İYS açık rıza yönetim çözümüdür; ekibinizin ayrı bir panel öğrenmesine gerek bırakmaz, süreci kullandığınız uygulamanın içinden yürütür.
İYS’ye toplu onay nasıl yüklenir?
İYS’ye toplu onay yükleme, mevcut onay listelerinin İYS’ye topluca aktarılması ve çakışan kayıtların mutabakat raporuyla temizlenmesiyle yapılır. İYS CEREZGO™, toplu yükleme, sorgulama ve mutabakat adımlarını otomatikleştirir; hatalı veya eksik kayıtları hata raporuyla işaretler, böylece İYS ile veri tutarlılığı sağlanır.
Açık rıza ile İYS onayı aynı şey mi?
Hayır. İYS onayı 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti gönderme iznidir; açık rıza ise 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel veri işleme iznidir. Pazarlama faaliyetinde çoğu zaman ikisi birlikte gerekir. İYS CEREZGO™ her iki rızayı tek envanterde, kanıtıyla birlikte yönetir.
KVKK açık rıza yönetimi yazılımla nasıl yapılır?
KVKK açık rıza yönetimi, kişisel veri işleme için alınan rızaların hangi amaçla, ne zaman ve hangi metin sürümüyle alındığının kayıt altına alınması ve geri çekme taleplerinin işlenmesidir. İYS CEREZGO™, açık rızayı versiyonlu metin ve zaman damgalı kanıtla toplar, İYS onayıyla aynı envanterde ilişkilendirir; böylece 6698 sayılı KVKK kapsamındaki ispat yükümlülüğü tek sistemde karşılanır.
İYS’ye kayıt ve onay yükleme neden zorunlu?
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’te 4 Ocak 2020 tarihinde yapılan değişiklikle (30998 sayılı Resmî Gazete) hizmet sağlayıcılara İYS’ye kayıt zorunluluğu getirilmiştir. Alınan onaylar İYS’ye kaydedilmemişse o alıcılara ticari elektronik ileti gönderilemez. Kaynak: mevzuat.gov.tr / iys.org.tr.
Onay gerektirmeyen iletiler hangileri?
Devam eden abonelik, üyelik veya ortaklık durumu ile tahsilat, borç hatırlatma, bilgi güncelleme, satın alma ve teslimat bildirimleri gibi iletiler için önceden onay aranmaz. Alıcı tacir veya esnaf ise ret hakkı kullanılana kadar onaysız gönderim yapılabilir. İYS CEREZGO™ bu istisnaları kanal ve içerik bazında ayırır.
Birden çok marka veya ajans için İYS nasıl yönetilir?
Birden çok marka adına ileti gönderen ajans ve hizmet sağlayıcılar, her marka için ayrı onay envanteri ve İYS hesabı yönetmek zorundadır. İYS CEREZGO™ çok markalı yapıyı tek panelden yönetir; her markanın onay, ret ve şikâyet süreçlerini ayrı tutar, denetim izini marka bazında raporlar.
İYS entegrasyonu ne kadar sürer?
Süre, mevcut sistem ve veri yapısına bağlı olarak ön analizden sonra netleşir. API tabanlı entegrasyonlarda İYS CEREZGO™’nun devreye alınması genellikle birkaç hafta içinde tamamlanır; ön analizde kapsam, kanallar ve entegre edilecek sistemler birlikte belirlenir.
İYS yükümlülüğüne uymamanın yaptırımı var mı?
6563 sayılı Kanun, izinsiz veya İYS’ye kayıtlı olmayan onaylarla ticari elektronik ileti gönderimine idari para cezası öngörür. Güncel ceza tutarları her yıl yeniden değerleme oranına göre değişir; güncel tutarlar için resmî kaynaktan teyit önerilir. İYS CEREZGO™, uyumsuzluk riskini azaltarak bu yaptırımlardan korunmaya yardımcı olur.