VakıfBank — Cerezgo® ile Banka Ölçeğinde Gizlilik Deneyimi
Türkiye’nin en büyük kamu bankalarından VakıfBank için Gizlilik Merkezi yazılımı; çerez/izleme yönetimi, açık rıza, aydınlatma, denetlenebilir kayıt ve çok dilli içerik yapılarıyla uçtan uca entegre edildi. Çözüm, performans ve erişilebilirlikten ödün vermeden KVKK uyumunu kullanıcı deneyiminin doğal parçası haline getirdi.
- Tek MerkezGizlilik & Tercih
- DenetlenebilirZaman damgalı rıza
- Çok DilliTR · EN (genişlet.)
- SLA/SLOKurumsal operasyon
Program Ayak İzi
- Alan adları: vakifbank.com.tr ve seçili alt alanlar
- Çok dilli içerik: TR · EN (genişletilebilir yapı)
- Merkezi panel: marka, metin ve kategori yönetimi
- Script/etiket orkestrasyonu: rıza olmadan tetikleme yapılmaz
KPI & Dönüşüm
Değerler temsilî hedef setidir; kurum SLO’larıyla hizalanır.
Mimari: Banka Ölçeğinde Cerezgo® Konumlandırması
Rıza Yönetimi ve Tercih Deneyimi
- Rıza öncesi engelleme: üçüncü taraf script/çerezler izin verilene kadar bloke
- İnce ayar: kategori/sağlayıcı/amaç bazlı seçim, detaylı aydınlatma
- Çok dilli metin yönetimi ve saklama süreleri
Oranlar temsilîdir; kuruma özel ölçümlerle doğrulanır.
Kayıt, Raporlama ve Denetim
| Alan | Kontrol Örneği | Durum | Not |
|---|---|---|---|
| KVKK | Aydınlatma · açık rıza · başvuru | Uygulandı | Çok dilli metin ve kayıt |
| ISO 27001 | Loglama · değişiklik yönetimi | Uygulandı | Denetim izleri hazır |
| ISO 27701 | Mahremiyet rol/sorumlulukları | Uygulandı | PIMS hizalaması |
| 5651 (ops.) | Zaman damgası · bütünlük | Opsiyonel | Gerektiğinde etkin |
| WCAG 2.2 AA | Erişilebilir arayüz | Uygulandı | Periyodik gözden geçirme |
Erişilebilirlik ve Görsel Standartlar
- Klavye navigasyonu, odak göstergeleri, ARIA etiketleri
- Kontrast/okunabilirlik testleri; ikon/renk bağımlılığının azaltılması
- Mobil-first, yüksek trafik altında stabil etkileşim
Renk & Marka Uyum
Marka kimliğine uyum için sarı tonları --accent ve --accent-2 üzerinden yönetilir.
Yönetişim, Operasyon ve SLA/SLO
RACI & Süreç
- RACI: Hukuk/KVKK, Bilgi Güvenliği, Dijital Kanallar, Pazarlama
- Değişiklik yönetimi (CAB), kontrollü canlı geçiş ve rollback
- İzleme: hata/performans panoları, uyarı ve eskalasyon
| Kriter | Hedef | Açıklama |
|---|---|---|
| Erişilebilirlik | ≥ 99.9% | Çok bölgeli servis ve CDN |
| Gecikme | ≤ 100ms ek yük | Kritik yol dışı, async yükleme |
| Olay Müdahale | < 15 dk başlangıç | 7/24 izleme & eskalasyon |
| Değişiklik Penceresi | Haftalık | Onaylı paket ve geri alma |
Hedefler temsilîdir; kurum SLO’larıyla netleştirilir.
Cerezgo® Modülleri
- Otomatik tarama, sağlayıcı/amaç bazlı sınıflandırma
- Çok katmanlı banner; ayrıntılı tercih ekranı
- Politika ve saklama sürelerinin versiyonlanması
- Rıza yoksa tetikleme yok; kategori/sağlayıcı bazlı şartlı yükleme
- Yerleşik medya ve pazarlama etiketlerinin güvenli yönetimi
- CDN/edge destekli hızlı dağıtım
- Zaman damgalı, değişmez kayıtlar (append-only yaklaşımı)
- Export: CSV/JSON/PDF; bulgu kapatma ve denetimler için
- Trend panoları: alan/sayfa/kategori/sağlayıcı kırılımı
Sonuç ve Etki
Not:Bu içerik, genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. VakıfBank markası ve logosu yalnızca proje tanıtımı bağlamında referans olarak kullanılmıştır. Teknik detaylar gizlilik politikaları gereği paylaşılmamıştır.